Kaikki mitä teemme, teemme yhdessä asiakkaan parhaaksi ja se tarkoittaa, että vain tiiviillä yhteistyöllä osapuolien kesken laatu pysyy korkealla. Meidän mielestä korkea laatu on sitä, että asiakas kokee kohtaamisen hyvänä yhtä aikaa kun me yrityksenä haluamme tukea itsenäistä elämää. Vasta kun asiakas on tyytyväinen, olemme tyytyväisiä.

Kun rekrytoimme avustajia keskitymme vain ja ainoastaan sinun toiveisiin ja mitä erityistoiveita sinulla on avustajia kohtaan. Kun olemme löytäneet mielenkiintoisen henkilön joka täyttää toiveesi, saat halutessasi olla mukana haastattelemassa häntä, jotta saisit paremman käsityksen siitä, että sopiiko tämä henkilö sinun avustajaksi.

Yhteistyö avustajan ja asiakkaan välillä tulee olla sujuvaa, ja tärkeintä on että sinä asiakkaana viihdyt avustajasi kanssa ja että avustaja tekee ne asiat mitä sinä haluat saada tehtyä ja silloin kun sinulle sopii. On tärkeätä että olet yhteydessä, jos on tarvetta tehdä muutoksia rekrytoinnissa tai rutiineissa

Sinulla tulee olemaan aktiviteetti-tili jonka käytöstä päätät itse. Tämän tilin tarkoitus on että sitä käytetään eri aktiviteetteihin, kuten esim. matkoihin, konsertteihin, elokuviin jne.

Vuosien varrella olemme olleet tekemisissä melkein kaikkien sairauksien, vammojen sekä diagnoosien kanssa, mitä henkilökohtainen apu voi sisältää. Tämä tuntemus on ollut ja on todella suotuisaa meidän toiminnalle. Olemme onnistuneet parantamaan palvelua, kun olemme kokemuksen kautta luoneet ymmärrystä siitä mikä on tärkeää henkilöstön rekrytoinnissa, apuvälineissä, perehdytyksessä ja koulutuksessa koskien eri vammoja, sairauksia jne. Samaan aikaisesti ovat uudet asiakkaat tunteneet helpotusta, kun he ovat huomanneet että meillä on aiempaa kokemusta juuri heidän avun ja tuen tarpeista.

Meillä on päivystys vuorokauden ympäri jotta sinä tuntisit olosi turvalliseksi.

Pidämme aina huolen siitä, että henkilökunta saa tarpeeksi aikaa perehdytykseen, jotta avustajasi voi tuntea olonsa varmaksi työtehtävissään. Sinä saat olla mukana päättämässä milloin perehdytys on valmis.

Kaikki koulutukset järjestetään asiakkaan ja työntekijän tarpeiden mukaan.

Meillä on yrityksessämme henkilö joka on vastuussa työympäristöstä ja pitää huolen siitä, että työympäristö on turvallinen avustajalle ja asiakkaalle.

Moni meidän työntekijöistä on aloittanut työskentelyn meillä kun yritys perustettiin 2006 ja työskentelevät meillä edelleen.

Du får varje månad en ekonomisk redovisning. I den redovisningen ser du exakt hur assistansersättningen är fördelad på kostnader (vi har även gjort den väldigt enkel att förstå och utbildar dig även i att använda den om ett behov finns). Asiakkaamme ovat sanoneet, että he ovat nähneet erilaisia selvityksiä eri yrityksissä ja mikään ei ole ollut yhtä perusteellinen ja helppo ymmärtää kuin meidän. (Lue lisää meidän taloudellisesta selvityksestä)

Kun on paljon avustajia on tärkeää että on työnjohtaja/ryhmänjohtaja joka tukee sinua arjessa ja helpottaa tiimin yhteistyötä. Työnjohtaja auttaa perehdyttämisessä, antaa tietoa uusille avustajille ja tukee uusia työntekijöitä jotta he sopeutuvat työtiimiin ja tuntevat itsensä tervetulleiksi.

Kehitämme kanssasi avustajatiimin sinun valitsemillasi avustajilla. Sinun avustajatiimi tuuraa toisiaan tarvittaessa ja pitävät huolen että et ikinä jää ilman avustajaa. Jos avustajasi on tilapäisesti poissa tai kipeä, järjestämme mahdollisimman nopeasti sijaisen. Tällä tavalla voit aina tuntea olosi turvalliseksi sillä sinulla on avustaja käytössä kun sitä tarvitset.

Kaikilla asiakkaillamme on oma yhteyshenkilö johon voi ottaa yhteyttä kysymyksissä ja neuvonnassa, tai vaan jutellakseen. Meillä kaikilla on välillä tarve saada puhua arjen asioista tai muista jutuista, ja silloin sinun yhteyshenkilö on sinua varten. Olemme saaneet hyvää palautetta, tyytyväisiä asiakkaita ja työntekijöitä koskien omaa yhteyshenkilöä.

Sitoutumisaika on yksi kuukausi mutta se voidaan myös neuvotella lyhyemmäksi jos niin haluaa.

Sinulla on aina oikeus maksuttomaan neuvontaan asioissa joista haluat kysyä tai kaipaat apua, esimerkiksi ottamaan yhteyttä viranomaisiin.

Tarvittaessa tarjoamme myös ammatillista hoitotyön ohjausta. Välillä on hyvä saada tukea omaan työhön. Muista että ikinä ei saa puhua omasta työpaikastaan vaan avustajan roolista ja että sinulla on vaitiolovelvollisuus.

Kaikilla työntekijöillämme on oikeus hyvinvointiin. Hyvinvointikorvaus maksetaan kahdesti vuodessa ja avustaja saa itse päättää mihin hän summan käyttää. Mielestämme on tärkeää että henkilökunta voi hyvin ja haluamme tukea terveellistä elämää.

Hyvinvointi on osa ennaltaehkäisevää työympäristötyötä.